Study 01 · BMJ Open
Gérer une capacité d’intervention rare
Comment les régulateurs priorisent les patients, gouvernent la file et préservent la disponibilité lorsque la capacité est limitée.
Comment les régulateurs priorisent les patients, gouvernent la file et préservent la disponibilité lorsque la capacité est limitée.
Entretiens qualitatifs avec 13 régulateurs de 10 centres, analysés par analyse inductive de contenu.
Méthode
Entretiens qualitatifs avec 13 régulateurs de 10 centres, analysés par analyse inductive de contenu.
Résultats principaux
Les régulateurs décrivent la responsabilité de gérer une capacité rare par allocation proportionnée, disponibilité préservée et réponse coordonnée.
Portée opérationnelle
La gestion de la file est un travail actif de sécurité exigeant réévaluation, escalade et équilibre avec la prochaine urgence.
Limites d’interprétation
Les résultats reflètent un contexte organisationnel et nécessitent une adaptation à la gouvernance locale.