Study 01 · BMJ Open
Att förvalta knapp responskapacitet
Hur larmoperatörer prioriterar patienter, hanterar kön och bevarar beredskap när ambulanskapaciteten är begränsad.
Hur larmoperatörer prioriterar patienter, hanterar kön och bevarar beredskap när ambulanskapaciteten är begränsad.
Kvalitativa intervjuer med 13 medicinska larmoperatörer vid 10 larmcentraler, analyserade med induktiv innehållsanalys.
Metod
Kvalitativa intervjuer med 13 medicinska larmoperatörer vid 10 larmcentraler, analyserade med induktiv innehållsanalys.
Huvudresultat
Dirigenterna beskrev ett professionellt ansvar att förvalta knapp responskapacitet genom proportionerlig fördelning, bevarad tillgänglighet och samordnad systemrespons.
Praktisk betydelse
Köstyrning är ett aktivt patientsäkerhetsarbete som kräver omprövning, eskalering och balans mellan aktuell patient och beredskap för nästa händelse.
Tolkningens gränser
Resultaten beskriver professionella erfarenheter i en organisatorisk kontext och behöver överföras med hänsyn till lokal styrning.