Study 01 · BMJ Open
Gestionar una capacidad de respuesta escasa
Cómo los despachadores priorizan pacientes, gestionan la cola y preservan la preparación con capacidad limitada.
Cómo los despachadores priorizan pacientes, gestionan la cola y preservan la preparación con capacidad limitada.
Entrevistas cualitativas con 13 despachadores de 10 centros, analizadas mediante análisis de contenido inductivo.
Método
Entrevistas cualitativas con 13 despachadores de 10 centros, analizadas mediante análisis de contenido inductivo.
Hallazgos principales
Los profesionales describieron la responsabilidad de gestionar capacidad escasa mediante asignación proporcional, disponibilidad y respuesta coordinada.
Relevancia operativa
Gobernar la cola es trabajo activo de seguridad: exige reevaluación, escalada y equilibrio con la próxima emergencia.
Límites de interpretación
Los hallazgos proceden de un contexto organizativo y requieren adaptación a la gobernanza local.